編者注：馬衡星，是一名入路4年的列車員，身穿鐵路制服的他，在出乘休息之時(shí)習(xí)慣打開(kāi)《蘭州鐵路》《銀川客運(yùn)段》等公眾號(hào)，從中學(xué)習(xí)掌握鐵路客運(yùn)規(guī)章，了解行業(yè)好人好事。其中由《媒體看蘭鐵》欄目刊發(fā)的以下幾個(gè)故事，讀后，鐵路工作者所彰顯出的人民至上，生命至上，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)挠朴魄閼?，讓他心生敬重之意，久久不能忘懷…?/p>
故事一
2月9日(大年三十)，由蘭州鐵路局銀川客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)某啥贾零y川D1958次列車，到達(dá)西安北站時(shí)，一名小旅客不慎被糖果卡住喉嚨。高鐵車隊(duì)列車員王雅婷用海姆立克法施救，僅24秒就幫小旅客脫險(xiǎn)。孩子?jì)寢屩码娭袊?guó)鐵路客戶服務(wù)中心，表達(dá)了謝意。
故事二
2月20日，一名從銀川乘火車前往北京復(fù)診的15歲少年不慎丟失人工耳蝸外機(jī)。
人工耳蝸的外機(jī)與手術(shù)植入顱骨內(nèi)的人工耳蝸體內(nèi)機(jī)配合才能使用。如果孩子的‘耳朵’找不回來(lái)，重新配外機(jī)需要40萬(wàn)元。無(wú)疑給本就拮據(jù)的家庭背上沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
依據(jù)少年母親的描述，D265次列車從銀川火車站始發(fā)后，少年一直就坐于二等座車1號(hào)車廂內(nèi)，期間，曾在到達(dá)鹽池站前使用過(guò)一次衛(wèi)生間。
銀川客運(yùn)段列車員秦梅了解情況后，俯下身子在一個(gè)個(gè)坐席下地毯式搜索，挨個(gè)檢查衛(wèi)生間的角角落落，仔細(xì)翻找衛(wèi)生間里的垃圾桶……輾轉(zhuǎn)幫少年尋回了“耳朵”。
故事三
7月13日，在銀川開(kāi)往杭州的K1808次列車上，獨(dú)自一人從綏德上車前往徐州的張先生，突然覺(jué)得氣短胸悶，呼吸困難。車長(zhǎng)姜軒知情后，立即通過(guò)廣播尋找到了醫(yī)生，并通知紅十字救護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。醫(yī)生初步診斷為突發(fā)性心梗，建議穩(wěn)住病情后盡快到醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。
見(jiàn)情況緊急，車長(zhǎng)姜軒一邊組織列車工作人員協(xié)助醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)搶救，一邊聯(lián)系相關(guān)部門匯報(bào)情況。當(dāng)張先生心臟、脈搏停止跳動(dòng)，生命體征逐漸消散時(shí)，姜軒立即和醫(yī)生輪流開(kāi)展心肺復(fù)蘇，使其恢復(fù)了呼吸。
列車臨停在陽(yáng)泉北車站時(shí)，姜軒和列車乘務(wù)員把張先生送下車，與車站工作人員進(jìn)行了重點(diǎn)交接。列車上38分鐘的聯(lián)手救助，搶回了黃金救援時(shí)間，使張先生轉(zhuǎn)危為安。
故事四
8月17日中午，西安北至銀川的D3525次列車從慶陽(yáng)站開(kāi)出不久，一名姓賈的旅客因著急下車，將一個(gè)黑色雙肩背包遺落在車上。列車長(zhǎng)拓文真、乘警長(zhǎng)李程迅速行動(dòng)，短短幾分鐘就尋回了背包。經(jīng)過(guò)清點(diǎn)，包內(nèi)現(xiàn)金共計(jì)67500元整，分文不少。
面對(duì)失而復(fù)得的現(xiàn)金，賈先生連聲說(shuō)，太感謝了！這些錢是為妻子做手術(shù)籌備的，是我們?nèi)业木让X。并通過(guò)微信多次向列車工作人員發(fā)送了致謝信息。
《人民日?qǐng)?bào)》、人民網(wǎng)、《光明日?qǐng)?bào)》、《寧夏日?qǐng)?bào)》、寧夏新聞廣播、《新消息報(bào)》、銀川新聞網(wǎng)等多家媒體相繼以《除夕回家路上，乘務(wù)員24秒緊急救助溫暖旅途》《乘務(wù)員夜翻垃圾袋找回“小耳朵”，讓失聰少年“聽(tīng)見(jiàn)”善意和美好》《列車聯(lián)合熱心醫(yī)生救治突發(fā)急病旅客》《別著急，您愛(ài)人的“救命錢”找到了！》為題進(jìn)行了廣泛報(bào)道。
一件件不起眼的小事，受到各級(jí)媒體的廣泛關(guān)注，火爆刷屏，源于透過(guò)突發(fā)事件的考驗(yàn)，我們讀懂了“鐵路擔(dān)當(dāng)”，“人民至上”的大愛(ài)情懷，感悟到了“人民鐵路為人民”不僅是中國(guó)鐵路的宗旨，更是每一位鐵路人日常堅(jiān)守崗位，為出行旅客奉獻(xiàn)愛(ài)心的真實(shí)寫照。
在前不久結(jié)束的歷時(shí)62天的暑運(yùn)工作期間，銀川客運(yùn)段全體干部職工以安全必須守住，運(yùn)力必須跟上，服務(wù)必須優(yōu)質(zhì)為工作目標(biāo)，圓滿完成暑運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。為旅客解決各類困難17100余件，尋找歸還旅客遺失物品2483件，收到旅客錦旗32面，表?yè)P(yáng)工單112件，感謝信42封，廣大旅客的好評(píng)，是對(duì)鐵路人最高的褒獎(jiǎng)。
一件件不起眼的小事，彰顯的是人民至上，人民鐵路為人民的忠誠(chéng)和初心。
人民鐵路為人民。從出現(xiàn)鐵路工人這一職業(yè)以來(lái)，他們一直都是國(guó)家建設(shè)的先驅(qū)者。毛澤東主席就曾經(jīng)贊揚(yáng)說(shuō)：中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)是從長(zhǎng)辛店鐵路工廠開(kāi)始的。
西至青藏高原、北達(dá)龍江沃土、東抵上海、南通海南環(huán)島，在行駛于祖國(guó)大地千萬(wàn)條鐵路線的旅客列車上，眾多鐵路人每天都在做著相同的事情，時(shí)間久了會(huì)枯燥、會(huì)無(wú)趣，但他們從來(lái)沒(méi)有敷衍過(guò)、粗心過(guò)。因?yàn)樗麄兯龅墓ぷ?，與人民群眾的出行安全，與國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，與實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)緊密相連。無(wú)論是當(dāng)下的酷暑，還是寒冬臘月的風(fēng)雪天，每一名鐵路人都在用實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)著。只要工作現(xiàn)場(chǎng)有需要，鐵路人一定會(huì)第一時(shí)間迎難而上，扛起肩上責(zé)任，體現(xiàn)他們的擔(dān)當(dāng)?！?nbsp;
列車員王雅婷僅用24秒時(shí)間采用海姆立克法施救，幫糖果卡在喉嚨里的小旅客脫險(xiǎn)，讓一位母親高懸著的心得以平順；列車員秦梅俯下身子滿車廂搜索，在垃圾袋里仔細(xì)翻找，幫少年尋回“耳朵”，使經(jīng)濟(jì)不寬裕的家庭免受了重新配外機(jī)需花費(fèi)40萬(wàn)元的損失；車長(zhǎng)姜軒聯(lián)合熱心醫(yī)生經(jīng)過(guò)38分鐘的救助，將突發(fā)心肌梗死的張先生從死亡的邊緣拉回了人間；車長(zhǎng)拓文真、乘警長(zhǎng)李程短短幾分鐘幫旅客尋回丟失的背包，67500元“救命錢”完璧歸趙，讓其手術(shù)的妻子重新露出了笑臉……
大愛(ài)是一種無(wú)言的傾訴，真正的美德會(huì)在不經(jīng)意間流進(jìn)人的心房，會(huì)從一舉手一投足間自然流淌。
當(dāng)乘客身處困境時(shí)，客運(yùn)人員急乘客所急，用實(shí)際行動(dòng)，踐行了大愛(ài)，感染了無(wú)數(shù)的我們，展現(xiàn)了新一代鐵路人立足崗位，奉獻(xiàn)愛(ài)心的良好風(fēng)尚。
誰(shuí)說(shuō)平凡不能演繹高尚，贏得尊敬？一件件小事組成了客運(yùn)人員的工作日常。故事不多，也不驚天動(dòng)地，卻溫暖人心，充滿了正能量。
一滴水映照出太陽(yáng)的光輝。在銀川客運(yùn)段來(lái)往于全國(guó)各地的幾十趟列車上，和王雅婷、秦梅、姜軒、拓文真、李程一樣的乘務(wù)人員秉承人民鐵路為人民的宗旨，用心為旅客提供平安、有序、溫馨的服務(wù)，讓乘客出行體驗(yàn)更美好，成為大家的自覺(jué)行為和責(zé)任所在。
致敬鐵路精神，致敬我的同事，致敬我身邊的榜樣！他們堅(jiān)守初心，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)書(shū)寫出了最美人生的底色！
他們?cè)趫?jiān)守與擔(dān)當(dāng)中，演繹了一幕幕人間大愛(ài)，實(shí)踐了身為共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員，對(duì)黨的莊嚴(yán)承諾，將人民鐵路愛(ài)人民的紅色基因展示在了國(guó)人面前。
他們的事跡看得見(jiàn)、摸的著。我們作為新時(shí)代鐵路青年，只要向他們看齊，像他們一樣擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)，我們眾多的人也可以成為不平凡之人，就能在深化“三個(gè)蘭鐵”建設(shè)的實(shí)踐中，用忠誠(chéng)和責(zé)任書(shū)寫岀屬于自己的青春之歌。（馬衡星）
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